إدارة المبيعات هى قسم من أقسام الإدارة فى الشركة ،وهو المسئول عن تطوير أنشطة المبيعات وعمل خطة مدروسة لتدعيم قوة المبيعات ،بمعنى أخر هو القسم الذى يركز على كل تقنياع البيع وطرقة وإدارة مناديب البيع لتحديد مقدار . 16- القدرة على استدراج افضل الطرق للتوظيف المتنوع وبما يضمن زيادة المبيعات . طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتاب – صفحة 44هناك فجوة بين المعرفة والتنفيذ فمندوب المبيعات يعرف ما عليه فعله، لقد تم تدريبه على مهارات البيع والتفاوض مرارًا وتكرارا، ولكن أثناء مواقف البيع الصعبة تجد ... يمكنك على سبيل المثال أن تقرّر أنّه وفي حال تمّ رفض طلبك للحصول على زيادة في الراتب، يمكنك في هذه الحالة، أن تطالب بالحصول على إجازات أكثر أو تسهيلات فيما يتعلّق بالمواعيد النهائية لتسليم المهام...الخ. وسيتركز حديثنا في هذا الجانب الهام في استعراض 4 مهارات بيع أساسية، إذا استطاع البائع أن يكتسبها وينميها كانت له السلاح الذي يمكن به استمالة عملائه المستهدفين لعقد الصفقة البيعية. 4- الاشراف على جهود رجال البيع والتسويق والتوزيع والدعاية وتوجيهها بشكل سليم . طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتابوعلى النقيض من ذلك، بدء عمل تجاري يتطلب الكثير من المهارات، بما في ذلك البيع والتفاوض، الحس السليم حول الأولويات، وأن تكون قادرا على اداره المساعدين ... 3- الثقة بالنفس وقوة الشخصية وتحمل ضغط العمل والتحلى بالصبر وضبط النفس وعدم الإنفعال. هل .. لديك .. سؤال؟. عند تقديم عروض أو احتمالات مختلفة، يمكنك في هذه الحالة توفير الكثير من الوقت خلال عملية المفاوضة، وزيادة فرصة أن تتمّ الموافقة على أحد الخيارات التي طرحتها. طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتابConsultive Selling البيع الاستشاري ' * . ... ثانياً- الخطوات الرئيسة في عملية البيع الشخصي ^) . ... :مهارات السلوك التي تؤدي لنجاح عملية التفاوض ". فهم نقاط الضعف، هو الخطوة الأولى للتغلّب عليها، وبالتالي الانتقال بمهاراتك في التفاوض إلى المستوى التالي. مهارات التفاوض اثناء اجتماعات البيع . 2- كيفية الدخول من دخول العميل. بيت.كوم هو أكبر موقع للوظائف في منطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا، وهو صلة الوصل بين الباحثين عن عمل وأصحاب العمل الذين ينوون التوظيف. تم تصميم برنامج الدبلوم الاحترافي في المبيعات لتدريب الخريج نعلى اكتساب المعارف والمهارات من خال العديد من المقررات المتكاملة على سبيل المثال مقرر مهارات المبيعات والتفاوض، ومقرر فهم احتياجات العماء وتوقعاتهم ومقرر تطبيق مهارات تكنولوجيا المعلومات في المبيعات ومقرر . - وضع خطط ورسم سياسات البيع والتسويق بالتعاون مع المدير التنفيذي والإدارة العليا , ووضع أهداف وغايات البيع ووضع الاستراتيجيات التي تحقق هذه الاهداف. لأن هذا النوع من أنواع المفاوضات يجعل الجميع يستفيدون من الاتفاق. 2- القدرة على القيادة وتحفيز وتوجية طاقم البيع. 2- تنظيم الانشطة البيعية والتي تشمل تنظيم الجهود البيعية من خلال تطوير هيكل تنظيمي فعال من مندوبى ومشرفى البيع والتسويق والتوزيع وتحديد المهام لكل فرد فى إدارة التسويق . 3- تنفيذ الانشطة البيعية التي تم تحديدها في الخطة الإستراتيجية للسياسات البيعية والتسويقية . اعتمادًا على طبيعة عملك، قد تحتاج احيانًا للتفاوض مع زملائك في العمل، حيث تتطلّب الكثير من الوظائف مهارات العمل الجماعي مع الفريق. طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتاب – صفحة 249الفصل السابع مهارات التعامل مع الآخرين مهارات التعامل والتفاعل الناجح ... كما تفيد هذه الورقة كل من يتعاملون مع البشر خاصة في مجال التسويق والبيع والتفاوض. 6 نصائح مهمة لكتابة بريد الكتروني احترافي! - متابعة خدمة ما بعد البيع والتواصل الدائم مع العملاء والرد على متطلباتهم. يتشرف مركز الخليج للتدريب Training Gulf ان يعرض لسيادتكم الخطة التدريبية لعام 2017 و يسعدنا تلقى استفسارتكم وترشيح منسوبكم الكرام , بأسعار خاصة للهيئات الحكومية ليس هذا وحسب، فالتفاوض على مثل هذه الأمور قد يكون فرصة مناسبة لتُظهر مهارات التفاوض التي تمتلكها لرئيس عملك المستقبلي. طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتاب – صفحة 160ومن المهارات الأساسية التي يتمتع بها الفريق التفاوضي في العلاقات العامّة النوعية Main Skills of Negotiation Team ونوردها كالآتي ونبي أ- المهارات الذهنية ... طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتاب – صفحة 88... بالوظائف الأساسية للإدارة، والجميع بحاجة إلى إكتساب بعض المهارات الإدارية كل ... مهارات البيع لديه، كما ان هناك من يحتاج إلى تطوير مهارات التفاوض لديه. إحدى أفضل الطرق لتعزيز مهاراتك في المفاوضة وزيادة شعورك بالراحة خلالها هي التدريب المستمر. حيث تُساعدك على توضيح السبب الذي يجعل من اقتراحك الحلّ الأمثل لجميع الأطراف، وبالتالي كسب تأييدهم. طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتابمن المهارات الضرورية لكي تصبح عنيا هي مهارة التخطيط و مهارة البيع و مهارة التفاوض والتسويق و مهارة بناء مشروع تجاري ناجح يفضل أن لا نترك موضوع شبكة العلاقات ... مهارات البيع والشراء.. إن عملية البيع و الشراء موجودة منذ القدم مهما اختلفت مفاهيمها و مسمياتها. طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتاب – صفحة 15كثيرة 48 | أطلب دائماً مما أتوقع | ( 1 ) | ( 2 ) | ( 3 ) | ( 4 ) | ( 5 ) الحصول عليه، حينما | لا نادراً | أحيانا في دائما أقوم بالتفاوض أو البيع. المختلفة، والسبل الجديدة لحل المشاكل والتفاوض، وغيرها من الخبرات التي يحتاج إليها كل من . طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتاب – صفحة 14... الأساليب القيادية والإشراف، أو من أجل زيادة قدرات رجال التسويق على مهارات التفاوض، وعقد صفقات الشراء والبيع، وسواء كان التدريب للمدير أو الموظف، للمحاسب ... إنّهم يمتلكون مهارات التفكير الاستراتيجي التي تتيح لهم أخذ جميع المخرجات المحتملة بعين الاعتبار ودراسة جميع السيناريوهات المحتملة. قد تحتاج للتفاوض على قيمة راتبك، أو منافع الوظيفة أو مسؤولياتها. تجربة المبيعات المباشرة. التفاوض الإداري أو مع الإدارة قد يكون مدعاة للقلق والتوتّر. فجميعها عوامل تجعل الأطراف الأخرى أكثر ميلاً لقبول عرضك وتصديق المنافع التي تقدّمها لهم. طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتاب – صفحة 175... يطور البيع عبر الإدارة يملك مهارات تفاوض قوية يفهم كل خطوات تدفق الإنتاج من الفنان إلى العملاء يحدد الفرص للتحسين المستمر داخل سلسلة التوريد يظهر مهارات ... الأهداف. 2,037 likes. 2- مهارات الإقناع القدرة على التأثير على الآخرين هي بلا شكّ مهارة مهمّة وضرورية في عملية التفاوض. تعرف مهارات البيع بأنها مجموعة المهارات الخاصة والمعارف التي يمتلكها المندوب وتمكنه من تبادل السلع بينه وبين المشتري، وتشمل هذه المهارات على المشاركة والتفاوض، أما المعارف فهي تتضمن المعرفة بالمنتج والسوق. لذا لابدّ لهم من صقل مهاراتهم وتطويرها، لأنها تؤثّر كثيرًا على علاقاتهم المهنية ونجاحهم الوظيفي بشكل عام. اكتب جميع الاحتمالات والردود التي قد تعارض مطالبك، ثمّ اجمع المعلومات المناسبة التي يمكنك استخدامها للردّ على هذه الاعتراضات والدفاع عن قضيّتك. ملاحظة. طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتاب – صفحة 21255 ) قانون كوهين: كلا كل شيع قابل للتفاوض، وكل سعر أو شرط -سواء كان متصلاً بالبيع أو الشراء- هو أفضل ما يمكن أن يخمنه شخص بشأن ما يمكن أن تثمر عنه السوق. لتطوير مهارات البيع الشخصي لديك عليك العمل على تطوير بعض المهارات الشخصية الأخرى كمهارات العرض والتقديم والتفاوض. اقرأ أيضًا: تعرف على المهارات البحثية وكيفية تطويرها. 12- القدرة على التحليل الإستراتيجى لإدارة التسويق بالشركة . طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتاب – صفحة 37دورة مهارات البيع المتقدمة NLP in Sales ع حضورك هذة الدورة سوف يتيح لك المجال لكي تتعلم الخطوات الخمس للبيع ... مهارات التفاوض الحفاظ على عميلك للأبد. 3- القدرة على إعداد التقارير الدورية ؛؛؛ والسنوية. - المشاركة في المفاوضات التي تجري مع الوكلاء والموزعين. - ترك الطرف الآخر يتحدث دون مقاطعة تحاشياً لخلق جو من الجدل العقيم والتوتر. - مهارات ممتازة في الاقناع. كيفية التغلب على اعتراضات العملاء. 5 . مهارات البيع والتفاوض. لكن لتلك العملية مهارات و خصائص ما إذا علمها و أتقنها الشخص سواء كان بائعا أو مشتريا تحصل له الفائدة الكبرى. هل .. لديك .. سؤال؟. - تحديد المناطق البيعية لاستفادة من أكبر عدد من العملاء , وتقسيم السوق إلى قطاعات. +971 56 177 . طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتاب – صفحة 157مارتي روبين لقد رأينا كيف يؤثر التلاعب أو التأثير أو حتى مهارات البيع اليومية ... أن ما يفعله البائع أو الوسيط العقاري هو البيع ، أو التفاوض حول البيع . وما لم تمتلك ما يكفي من مهارات التفاوض فقد تواجه اختلالاً في توزيع العمل. إكتسب خلاصة الخبرات العملية لمحترفي الأعمال ورجال المبيعات عند وضع إطار زمني محدّد للمفاوضات، سيشجّع ذلك كلّ الأطراف على العمل جدّيًا للوصول إلى اتفاق مناسب. $10.00 كورس احتراف التسويق. بعد أن تعرّفت على مفهوم التفاوض، وأهم المهارات المرتبطة به، وبعد أن اطّلعت على أنواع المفاوضات المختلفة، لا شكّ أنّك الآن تتساءل عن كيفية اكتساب هذه المهارة وتعزيزها. ستكون قادراً على وصف أنواع مختلفة من نماذج البيع. إذا شعرت أنت (أو رؤسائك) بأنك تفتقر إلى أي مهارات إدارية حرجة . طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتاب – صفحة 38مهارات وأدوات بادن إيونسون ... المشتريات الاحتياج إلى منتجات متنوعة لجذب التسويق الحاجة إلى عدد محدود من المنتجات، مع وجود اضطرابات إنتاجية طفيفة. لكن، سيعترضُك هذا النوع من المفاوضات كثيرًا خلال عملية البحث عن عمل أو أثناء إجراءات التوظيف. طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتاب – صفحة 122... من هذه الإصدارات : مهارات العمل الجماعي ، مهارات قيادة الآخرين ، مهارات التفاوض ... مهارات الإرشاد أثناء الإشراف ، مهارات البيع ، مهارات العرض والتقديم ... دورة المبيعات والتسويق وخدمة العملاء. كورس مهارات البيع ومهارات التواصل ومهارات التفاوض والاقناع . على المهارات الاتصالية والشخصية للفرد، فإذا عانى الفرد من ضعف في مهارات الإقناع والتفاوض والمناظرة، سيعانى حينذاك من صعوبات . التفاوض هو عملية يمكن من خلالها حل النزاعات أو تسوية المعاملات بمختلف أنواعها، أو إنشاء اتفاقيات بين الأفراد والجماعات، ويتم اعتباره نوعاً . الإتصال - الحوار - الإقناع - التفاوض ,,, هذه مهارات يجب أن يتمتع بها قسم المبيعات تحديدا وهذه السمات لها الترابط الوثيق ما بين رجل المبيعات والعميل المستهدف ,,, ورجل المبيعات إذا ما استخدم هذه المهارات باحترافية ستكون النتائج مرضية . طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتاب – صفحة 1196- تلعب الألعاب التعاونية دوراً في تعلم الطفل مهارات اجتماعية مرغوبة ... ادوار البيع والشراء والتفاوض، ومن خلال تقمص أدوار الشرطي والسائق، والحارس، والطبيب، ... هل تعتقد مثلاً أنّ مديرك سيرفض منحك علاوة على الراتب لأن قيمة المبيعات في الشركة قد تراجعت؟ أم هل قد يُرفض طلبك لأن القيمة أعلى من المعدّل الطبيعي المعقول؟. لا تتردّد في التعرف على المزيد من المهارات الوظيفية والحياتية المهمّة من خلال قراءة مقالاتنا على تعلّم، أو يمكنك التسجيل في موقعنا، والاطّلاع على مجموعة من الفرص المتاحة في كافة المجالات. فيما يلي 4 مهارات في البيع على كل بائع محترف أن يتقنها: 1. طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتاب – صفحة 214... بينما يعمل عمال النقاشة بأسعار ثابتة ) وكذلك القدرة على التفاوض من جانب كل من المشتري ومؤدي الخدمة . ... مهارات البيع التي يتمتع بها مؤدي الخدمة . إذا كان ذلك ممكنًا ، فإن الدورات الدراسية في التدريب على الأعمال هي فكرة جيدة لمهارات المبيعات والتفاوض. وفي حال رفض الطرف الآخر اقتراحاتك، يمكنك ببساطة أن تطلب منه تقديم تغذيته الراجعة عن هذه الاقتراحات، ثمّ تقوم بتعديل ومراجعة شروط كلّ منها للوصول إلى اتفاق يرضي الجميع. ينفذ عروضًا تقديمية مقنعة. - كتابة العقود والاتفاقيات ووضع اسس عملية لسياسات التسعير والخصومات والتحصيل النقدى والأجل . إدارة المبيعات هى قسم من أقسام الإدارة فى الشركة ،وهو المسئول عن تطوير أنشطة المبيعات وعمل خطة مدروسة لتدعيم قوة المبيعات ،بمعنى أخر هو القسم الذى يركز على كل تقنياع البيع وطرقة وإدارة مناديب البيع لتحديد مقدار . السعر اونلاين بالدولار الامريكي : $ 280 ($ 330) السعر في الشركة بالدينار الاردني : 196. غالبًا ما تتضمّن مهارات التفاوض مجموعة من المهارات الناعمة والقدرات مثل: يُعدّ فهم هذه المهارات الخطوة الأولى لتصبح متفاوضًا أفضل. الخطوات الرئيسية لاستراتيجية البيع الناجح. بتاريخ اماكن الإنعقاد الرسوم احجز مقعدك; ١٧ يناير - ٢١ يناير ٢٠٢١: البحرين: ٢٩٠٠ $ أجريت تحميل البرشور: ٣١ يناير - ٠٤ فبراير ٢٠٢١ وغالبًا ما ينتُج عن المفاوضات نوع من أنواع التسوية حيث يقدّم كلّ طرف بعض التنازلات لصالح بقية الأطراف ذات العلاقة. لكن احرص كلّ الحرص على ألاّ تكون مفاوضاتك مفتوحة غير محدّدة بإطار زمني، وإلاّ فسوف تمتدّ إلى الأبد! تحدد مهاراتك في التواصل فرصك في البيع، بدءا من نبرة صوتك إلى آخر كلمة لك في الحوار. إليك فيما يلي 5 أشكال أو أنواع من المفاوضة: ويُطلق عليها أيضًا المساومة التوزيعية أو الـ Distributive Bargaining. خصم يصل ل 15% . طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتاب – صفحة 21... وتمويل التحديث والتطوير للنظم وتمويل التدريب وبناء وصقل المهارات والدعاية ... والتسويق والمبيعات ومهارات الاتصال وفن البيع ومهارات التفاوض واستمرارية ... ربّما تجد أنّك بحاجة لتطوير قدرتك على بناء الروابط والعلاقات خلال المفاوضة، أو أنّ عليك تعزيز مهاراتك في الإقناع والتأثير. ويُشار إليه أحيانًا بالتفاوض المربح لجميع الأطراف. طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتاب – صفحة 190... مكائن جديدة، أو على الأساليب القيادية والاشراف ، أو من أجل زيادة قدرات رجال التسويق على مهارات التفاوض وعقد صفقات الشراء والبيع وسواء كان التدريب للمدير ... كل يوم، يقوم أهم أصحاب العمل في المنطقة بإضافة آلاف الوظائف الشاغرة على المنصة الحائزة على جوائز عدة. +971 4 556 7211. يلعب التفاوض دوراً هاماً في البيع الشخصيوكلاهما في نفس الوقت مهمين في أي عمليه تواصل وعملفي هذا الفيديو حاولت مساعدتك لتحسن مستوى البيع والتفاوض عندما تبيع أي شيء لأي شخص❤️ رابط الاشتراك في القناةhttp://bit.ly/ThabitYouTube❤️ روابط التواصل ✅ انستجرامhttp://bit.ly/thabitinsta✅ سناب شاتhttp://bit.ly/thabitsnap✅ تيك توكhttp://bit.ly/thabitTik✅ الفيسبوكhttp://bit.ly/thabitFacebook✅ تويترhttp://bit.ly/thabitTwitter✅ لينكد انhttp://bit.ly/thabitLinked✅ قناة التلجرامhttp://bit.ly/thabitTele✅ الموقع الالكتروني الشخصيhttp://bit.ly/thabitweb✅ دوراتي في منصة التدريب الالكتروني http://bit.ly/hejazitraining طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتابإذا كنت كذلك، فأنت لست بحاجة إلى المهارات الفنية للبيع بل إن كل ما تحتاجه هو ... فإذا كانتما صديقين، فإن ذلك سوف يلغي حاجتك إلى مراجعة الأسعار والتفاوض ... طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتاب – صفحة 109مهارات البيع الشخصي. – التمييز بين المراحل المختلفة لعملية البيع. – الفهم الشامل لعمليات العرض والتقديم. – كيفية التعامل مع اعتراضات المشتري. –التفاوض مع ال ... فاحرص إذن على العمل لتطويرها وتعزيزها باستمرار. 8- مهارات التسويق الإلكترونى على المواقع المختلفة بالإنترنت . سياسة ملفات تعريف الارتباط - مهارات البيع والشراء مصطلح كامل متكامل، حيث أنه يختص بتحديد العملاء الراغبين في الشراء ومن ثم تأتي دور عملية البيع، لذلك بدون عملية البيع لا تتم عملية الشراء. طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتابدراسة حالة ( 3 ) مهارات الاتصال بيخ عملية البيع الشخصي لابد من الإشارة إلى أن ... الاعتراض ( Objection ) خلال عملية العرض البيعي أو التفاوض وإتمام الصفقة". ماهي صفات رجل المبيعات الناجح؟ 1- التمتع بالآداب والأخلاق المهنية والعامة من الأمانة والمصداقية والقدوة الحسنة . 1- تخطيط النشاط البيعي ويشمل المشاركة في وضع الاهداف ورسم ااسياسات البيعية داخل الشركة كالسياسات الخاصة بالمنتجات (قطع غيار السيارات) وتقديم التوصيات بخصوص تطويرها وادخال منتجات او خدمات جديدة , والسياسات الخاصة بالاسعار والتوزيع والإعلان والترويج والاتصال مع الاسواق المستهدفة وتحديد الرؤية والرسالة الإستراتيجية . عند التحضير للمفاوضات، تأكدّ من تحديد الآتي: من خلال مراجعة هذه الأمور قبل موعد المفاوضة، لن تواجهك على الأغلب أيّ مواقف غير متوقعة، وسيكون أداؤك أفضل بلا شكّ. تفهم حالات الذات وكيفية تطبيقها في عملية البيع والخدمة. ريم . طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتابهذا الكتاب يقدم لك هذا الكتاب المراحل الأربعة لعملية التفاوض التي تنطبق على كل المفاوضات بغض النظر عن طبيعة الأطراف المشاركة والمصالح التي يريدون تحقيقها ... كورس مهارات البيع ومهارات التواصل ومهارات التفاوض والاقناع. طلب البحث متطابق مع محتوى داخل الكتاب – صفحة 402ب – مهارات التفاوض: هناك بعض من النقاط الهامة التى يتم إستخدامها من أجل إمكانية نجاح مدير المبيعات فى التفاوض ومنها : (1) عندما تعطى شيئاً معيناً، حاول أن ... 9- على دراية ومعرفة وفهم تام للمنتجات التي يسوقها و يبيعها من قطع الغيار المختلفة والماركات العالمية. من المهمّ للغاية أن تدخل المفاوضة وأنت على دراية تامّة بما تريده من الاتفاق، وعلى علم بما أنت مستعدّ للتضحية به. لكن لتلك العملية مهارات و خصائص ما إذا علمها و أتقنها الشخص سواء كان بائعا أو مشتريا تحصل له الفائدة الكبرى. العميل شخص ذو خبرة عالية في آلية الشراء، وعنده أدوات التفاوض لعملية الشراء 六 وبالمقابل مزود الخدمة يحتاج أن يتعلم مهارات البيع والتفاوض @DesignMwH. سيساعدك ذلك على تخفيف الضغوطات، والوصول إلى اتفاق مناسب بشكل أسرع. ما الذي تشعر أنّك مستعدّ للتضحية به أو فقدانه؟. يعد مجال المبيعات مجال زاخرًا بكم فرص هائلة للجميع، وعلى عكس . مهارات البيع الاستشاري سجل الآن ستتعرف في هذه الجلسة التدريبية على: البيع الاستشاري. يتشرف مركز الخليج للتدريب Training Gulf ان يعرض لسيادتكم الخطة التدريبية لعام 2017 و يسعدنا تلقى استفسارتكم وترشيح منسوبكم الكرام , بأسعار خاصة للهيئات الحكومية وحتى لا ينتهي بك الأمر منتنازلاً عن أشياء مهمّة بالنسبة لك، احرص دومًا على تحديد أولوياتك قبل وقت من موعد المفاوضة. 4- معرفة جيدة باللغة الانجليزية والتعامل مع الكمبيوتر. احرص هنا على ألاّ يكون لديك الكثير لتخسره في هذه المفاوضات، فالهدف هنا هو التمرين وليس الفوز والكسب. ومن هنا تأتي أهمية امتلاك مهارات التخطيط، حيث أنها بالإضافة إلى أثرها الكبير في عملية المفاوضة إلاّ أنها عامل أساسي أيضًا في تحديد بنود الإتفاقيات والعقود وتوضيح سير عملها.
حوار بين الاب وابنه عن الهاتف النقال,
اللائحة التنفيذية لنظام ضريبة القيمة المضافة,
تنزيل دفعات البناء الذاتي,
رابط بلاك بورد جامعة المجمعة,
المادة ٨١ من نظام الخدمة المدنية,